(网经社讯)7月6日消息，高德地图宣布其AI专车服务完成能力升级，正式上线“AI专车管家”功能。升级后，用户只需用自己的话完整表达出行需求，系统即可自动识别关键信息并匹配一辆符合个性化要求的专车，无需手动填写备注或致电司机沟通。

据网经社移动出行台（DL.100EC.CN）获悉，此次升级的核心在于从“用户主动设置”转向“AI自动理解”。过去，用户若需个性化服务——如平稳驾驶、燃油车通风、帮忙搬行李等——需自行勾选选项或与司机沟通。升级后，“AI专车管家”能够理解用户用自然语言表达的复合需求，用户不需要翻菜单、选标签，也不需要组织话术跟司机沟通，只需把自己的出行场景和状态完整说出来，系统就能自动识别多层需求并完成服务配置。

以具体场景为例，用户长按麦克风说出“一家三口去首都机场，有老人，会晕车”，“AI专车管家”即可解析出“需平稳驾驶”“安排燃油车并提前开窗通风”等多层需求，自动匹配专车并提示司机平稳驾驶、开窗通风。类似地，“刚下飞机，有行李，想歇会儿”等日常表达，系统也能识别并提示司机提供相应服务。用户只负责表达状态，AI负责理解并调度服务，出行服务由此从“用户告诉系统怎么做”变成“系统理解用户需要什么”。

行业分析人士指出，专车服务本身已具备较高品质基准，高德此次升级的意义在于叠加了“个性化理解”的能力，出行服务开始从“执行指令”向“理解需求”演进。个性化服务的获取门槛大幅降低——从少数人主动操作，变为系统主动适配。

目前，该能力已在高德地图上线，服务覆盖北京、上海、杭州、成都等首批城市，用户更新至最新版本App即可体验。